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淘宝话术大全(淘宝核对七要素话术)

发布时间：2022-10-21 21:38 点击：次

1. 接待开场白：（回复要快，尽量用客服宝快捷回复）




亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?




亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)




2. 是否有货?




亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~




亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。




3. 什么时候发货?




亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢




4. 发什么快递?




亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)




5. 什么时候到货?




亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)




6. 可以便宜一点吗?




亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~




7. 质量问题




亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。

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