您现在的位置: 首页 > 动态 > 文章正文动态
客服打字练习软件(新手如何做快递客服)
发布时间：2022-10-25 03:33 点击：次
做客服要有礼貌，要对快递业务熟悉，能快速的回答客人的咨询。
1、快递客服都需要日常用的Word，Excel软件。
2、快递客服是一个比较有耐心的工作，在日常工作中，会遇到许多投诉，这就需要耐心解释。
3、对快递整个操作流程比较熟悉，这样接到电话的时候，客户问什么你才能答得上来，合理解决客户的问题。
对于新人来讲首要的就是了解公司的业务和常见的问题，这样我们才能开始工作。
我们应该把客户经常询问的问题进行归类，总结一套回答流程，这样会提高自己的工作效率。此外对于非常规的问题，我们除了多请示领导或者前辈之外，还要自己记录下来，这样会形成自己的经验，对工作有好处。